Découvrez les fonctionnalités de prise de rendez-vous SmartAgenda, la solution Française pour la gestion de vos rendez-vous en ligne.
L’agenda partagé
Parmi les fonctionnalités proposées par SmartAgenda, l’agenda partagé offre une gestion de planning en temps réel, entièrement paramétrable selon les besoins de votre activité. Vous avez le contrôle absolu sur les horaires, les motifs de rendez-vous, les durées, ainsi que les fiches clients. Cette flexibilité vous permet d’adapter votre agenda à vos besoins spécifiques.
SmartAgenda offre une vue d’ensemble pratique de vos activités en affichant un ou plusieurs plannings sur un écran unique. Vous pouvez travailler sur le même agenda depuis différents postes de travail, facilitant la collaboration entre votre secrétariat, vos collaborateurs, ou même un centre d’appels.
La prise de rendez-vous en ligne
La fonctionnalité de prise de rendez-vous de SmartAgenda révolutionne la manière dont vous interagissez avec vos clients. Grâce à notre plateforme, vos clients ont la possibilité de prendre rendez-vous directement en ligne, à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans vous déranger. Ce processus simple et efficace offre un confort inégalé à vos clients tout en optimisant votre propre gestion du temps.
SmartAgenda offre la possibilité de personnaliser votre site de prise de rendez-vous pour refléter fidèlement l’image de votre marque, en utilisant des images, votre logo, et en respectant la charte graphique de votre structure.
Le rappel de rendez-vous par SMS / Mail
Le rappel par SMS/Mail est essentiel pour empêcher vos clients d’oublier leurs rendez-vous. Grâce à cette fonction, SmartAgenda envoie automatiquement un rappel par SMS ou par mail, vous épargnant ainsi le temps et l’effort.
L’automatisation de ce processus est doublement avantageuse : non seulement elle garantit que vos clients ou patients sont informés de leurs rendez-vous à temps, mais elle permet également d’améliorer significativement l’absentéisme.
L’intégration sur votre site internet
Le widget d’intégration de prise de rendez-vous de SmartAgenda est un outil puissant permettant d’offrir à vos clients une solution de réservation en ligne directement à partir de votre site web. SmartAgenda vous offre également la possibilité d’intégrer votre agenda grâce au Plugin sur WordPress.
En quelques minutes, vous pouvez gratuitement intégrer ce widget sur votre site, simplifiant la réservation pour vos clients. Cela permet aux visiteurs de réserver rapidement et simplement des rendez-vous sans procédures complexes ni difficultés.
Le paiement en ligne Stripe
Vous avez la possibilité d’activer le paiement en ligne, permettant à vos clients de régler leurs rendez-vous au moment de leur réservation, que ce soit un acompte ou le montant total de la prestation, selon votre choix.
Lorsqu’un client se présente pour son rendez-vous, tout est déjà payé, ce qui simplifie votre processus de gestion client. Cette fonctionnalité utilise la passerelle de paiement sécurisée Stripe, garantissant des transactions fiables et sécurisées.
Le suivi des statistiques
Notre module de statistiques vous offre une vue d’ensemble complète de votre activité. Consultez des données variées depuis votre tableau de bord : rendez-vous, heures, chiffre d’affaires, statistiques par type de prestation. Ces informations sont en temps réel et proviennent de votre agenda partagé.
Vous pouvez afficher vos statistiques par agenda, sur la période souhaitée : jours, semaines, mois ou années d’activité. De plus, vous avez la possibilité d’exporter vos rapports ou de les imprimer en un simple clic depuis votre console d’administration, ce qui vous permet de garder un œil attentif sur l’évolution de votre activité et la gestion de vos rendez-vous en ligne.
Marketing & Suivi clients
Les actions marketing & Suivi clients de SmartAgenda vous permettent d’interagir directement avec vos clients de manière automatisée. Vous pouvez créer diverses campagnes, telles que l’envoi de SMS d’anniversaire, des invitations pour reprogrammer un rendez-vous, et bien d’autres. Cela vous permet de maintenir un contact régulier avec votre clientèle, renforçant leur fidélité.
Cet outil précieux stimule la croissance en améliorant vos services d’après les retours clients, renforçant ainsi la relation client.
Enquête de Satisfaction
Avec SmartAgenda, vous pouvez recueillir les avis de vos clients grâce à des enquêtes de satisfaction personnalisées. Créez des questionnaires adaptés à vos services, associez-les à vos prestations, et déterminez les questions à poser après chaque rendez-vous. Vous avez même la possibilité d’inclure un espace de commentaires pour des réponses plus détaillées.
De plus, vous pouvez configurer quand et comment ces questionnaires sont envoyés à vos clients, ce qui vous aide à améliorer la qualité de vos services en fonction de leurs retours précieux.
Les rendez-vous collectifs
SmartAgenda facilite la gestion des rendez-vous en proposant des créneaux horaires avec plusieurs places pour des rendez-vous collectifs. Après chaque réservation en ligne, le nombre de places disponibles est automatiquement mis à jour. Vous pouvez définir les horaires des sessions et le nombre de places disponibles en fonction de vos besoins.
Cette fonctionnalité est idéale pour les événements et activités collectives, tels que les cours de sport, les réunions de groupe pour collaborateurs, les sessions d’étudiants, ou les rendez-vous avec plusieurs clients. Elle optimise la planification et la coordination de ces activités en garantissant que tous les participants disposent de places disponibles.
Grâce à toutes ces fonctionnalités, vous allez pouvoir démarrer votre agenda de façon plus efficace, ce qui vous permettra de gagner du temps.